Шокова співбесіда
Шокова або стресова співбесіда – це новий прийом фахівців з підбору персоналу. Завдання такої співбесіди – вивести випробовуваного з рівноваги і подивитися на його реакцію.
Головне питання, що виникає при шоковій співбесіді, – етичний. Вважається, що до співбесіди, як правило, претенденти на ту або іншу посаду готуються і тому як би надягають маску, а за допомогою шокової співбесіди добиваються природної реакції людини, при якій він скидає маску.
Фахівці в своєму відношенні до такого нестандартного ходу розділилися, одні вважають, що це чудова технологія, інші вважають, що вона принижує людину. Давайте спробуємо розібратися в цьому питанні.
Для кого призначається
Шокове інтерв’ю призначене, в першу чергу, для тих, у кого у вимогах працедавця коштує такий термін, як “стрессоустойчивость”. Це можуть бути: оператори call-центрів, секретарі на ресепшн, приймальники в компаніях, що надають побутові послуги, диспетчери комунальних підприємств, менеджери з продажу, менеджери по роботі з клієнтами, менеджери по персоналу.
Одним словом, це ті співробітники, яким через свою роботу доводиться багато спілкуватися з самими різними людьми, причому, не завжди позитивно настроєними; ті співробітники, яким дійсно потрібний стрессоустойчивость, терпіння і доброзичливість.
Крім того, в деяких крупних компаніях, таке шокове інтерв’ю влаштовують тим претендентам, які претендують на невиправдано високий, на думку працедавців, рівень заробітної плати.
Як проводиться
Спеціально використовуються різні прийоми хамства, невихованості, зневажливості до претендента. Частіше всіх рекрутери використовують такі прийоми:
– претендента залишають на 15-20 хвилин одного в кабінеті;
– проводять інтерв’ю на сходовій клітці, на вулиці, розмовляючи на ходу;
– грубо обривають фразою типу “говорите коротше”;
– ставлять провокаційні питання, наприклад “скільки часу ви проводите на еротичних сайтах?” і т.п.;
– ставлять питання, що принижують претендента, наприклад, питають з іронією в голосі “чому це Ви рахуєте, що Ви компетентні в даному питанні?”;
– ставлять дуже багато питання про особисте життя;
– пропонують детально розповісти про свої недоліки;
– проводять співбесіду відразу з великою кількістю претендентів;
– на співбесіді присутньо відразу декілька представників керівництва (виняток становлять вакансії топ-менеджерів – на них зважає нормою, що співбесіду проводять відразу декілька керівників);
– постійно говорять по мобільному телефону, причому, частіше дзвонять самі;
– позіхають під час відповідей претендента;
– розглядають якийсь журнал під час відповідей претендента.
Можуть бути і інші питання або варіанти, ми назвали лише основні. Мета – вибити грунт з-під ніг людини, яка прийшла на співбесіду.