Курчата по осені або як оцінити результативність тренінгу
Замахнулися оцінити тренінговую компанію, яка провела для вас корпоративний тренінг? У такому разі, дозвольте вас попередити. Ви оцінюєте безліч речей відразу: ваш вибір, правильність постановки завдання, рівень групи, професіоналізм тренера, особа тренера, зміст програми, імідж тренінгової компанії.
чи Можна поставити одну загальну оцінку? Чи оцінюєте ви при цьому себе або їх? Чи оцінюєте ви компанію або тренера? Чи оцінюєте ви результати тренінгу або те, наскільки сподобався сам процес? Давайте постараємося разом розібратися у всіх цих питаннях, які напевно актуальні практично для кожного HR.
Кому це потрібно?
Перш за все, давайте визначимося, з якою метою ми хочемо оцінити тренінг?
Варіанту всього три:
1. Ви хочете ухвалити рішення про те, чи працювати далі з даним тренером і компанією.
2. Ви хочете зрозуміти, які результати тренінгу і що з ними робити далі.
3. Вимагає керівник. Тоді, фактично, йдеться про оцінку вашої роботи.
решта Всіх варіантів, на мій погляд, входить в перераховане. Для кожної із запропонованих цілей і оцінка повинна бути різною. Хоча в кожному з перерахованих варіантів ви оцінюєте: тренера; досягнення мети тренінгу; організацію заходу (компанію); зміст програми і форму роботи; додаткову роботу: посттренінговую підтримку і роботу з учасниками до тренінгу.
При цьому не забувайте, що на вашу оцінку, швидше за все, вплинуть:
ціна тренінгу. Дороге зазвичай сприймається як хороше, дешеве – як погане. Хоча до дорогого і вище за вимогу, вище за очікування;
місце проведення і конференц-сервіс. Часто плутають, що саме сподобалося або не сподобалося: тренінг або місце проведення і сервіс навколо нього. Посередній тренінг в хорошому місці, суміщений з хорошою розважальною програмою, супроводжуваний хорошим живленням і непоганим фуршетом, сприймається набагато положітельнєє.
В той же час хороший тренінг, проведений в тісній, задушливій, такій, що обшарпалася аудиторії, без виходу «на природу», без виїзду, супроводжуваний економним обідом і без фуршета в кінці, сприймається як посередній.
Не говорячи вже про те, що він дійсно міг перетворитися на посередній, якщо можливості аудиторії не дозволили зробити які-небудь активні вправи, а жара, відсутність кисню, втома учасників, з дороги зробили групу млявою, непрацездатною, несприйнятливою;
імідж компанії і тренера. Навіть якщо вам не сподобалося, як співає Паваротті, ви нікому про це не скажете, можливо, навіть собі. Розкрученим компаніям і тренерам пробачать «туфту», а до якості роботи нерозкрученого тренера можуть віднестися упереджено;
думка особливо гучного з учасників, которому/которой сподобалося або не сподобалося.