Бізнес освіта

Ринок консалтингових послуг готується до нової хвилі зростання. У виграші опиняться консультанти, що поставили на диверсифікацію послуг. Адже клієнтам все частіше потрібний комплексний підхід до підвищення ефективності бізнесу.

«Так довго продовжуватися не може. Звичайно, інформаційні системи – штука важлива, але автоматизація в ім’я автоматизації – тупиковий шлях», – міркували ми два-три роки тому, спостерігаючи нестримне зростання ІТ-консалтингу, що перегріває ринок консультаційних послуг. Здавалося, наші очікування почали виправдовуватися.
Принаймні, в минулому рейтингу провідних консалтингових груп натиск айтішников (а разом з ним і зростання ринку в цілому) помітно стих. Але, якщо судити за формальними показниками 2007 року, пауза виявилася недовгою.
Сумарна виручка 150 консалтингових груп в цьому випуску рейтингу виросла на 52% (майже як в 2005 році), а доходи від консалтингу у сфері розробки і системної інтеграції, складовій більш за третину ринку, і зовсім злетіли відразу на 64%. Втім, при уважному аналізі природи феноменального зростання йому можна знайти достатньо раціональне пояснення.
Несподіваний сплеск пояснюється екстремальним «викидом». Якщо ж виключити його, темп приросту у лідерів вітчизняного ринку консалтингу цілком укладається в траєкторію, відмічену нами минулого року. Проте ряд чинників указує на те, що саме зараз формується потенціал для серйозного прискорення ринку.
Причому, швидше за все, модним трендом стане не повсюдне захоплення яким-небудь одним напрямом консалтингу, а попит на весь комплекс послуг, здатних вплинути на підвищення ефективності бізнесу клієнтів.

Перед приливом →

Здається, що часи, коли працевлаштування МВА студентів не було проблемою, безумовно завершилися, принаймні, на найближче майбутнє.
Останнє дослідження, проведене МВА Career Services Council, виявило, що 56% бізнес-школ повідомляють про значне пониження кількості вакансій, які пропонувалися у них, тоді як 70% заявили, що рекрутінг впав більш ніж на 10% в порівнянні з минулим роком.
Навіть кількість стажувань падає, викликаючи страх, що цей класичний шлях до постійної роботи знаходиться під загрозою зникнення.

Міжнародні можливості і перспективи працевлаштування МВА випускників →

Замахнулися оцінити тренінговую компанію, яка провела для вас корпоративний тренінг? У такому разі, дозвольте вас попередити. Ви оцінюєте безліч речей відразу: ваш вибір, правильність постановки завдання, рівень групи, професіоналізм тренера, особа тренера, зміст програми, імідж тренінгової компанії.

Курчата по осені або як оцінити результативність тренінгу →

Шокова або стресова співбесіда – це новий прийом фахівців з підбору персоналу. Завдання такої співбесіди – вивести випробовуваного з рівноваги і подивитися на його реакцію.

Головне питання, що виникає при шоковій співбесіді, – етичний. Вважається, що до співбесіди, як правило, претенденти на ту або іншу посаду готуються і тому як би надягають маску, а за допомогою шокової співбесіди добиваються природної реакції людини, при якій він скидає маску.
Фахівці в своєму відношенні до такого нестандартного ходу розділилися, одні вважають, що це чудова технологія, інші вважають, що вона принижує людину. Давайте спробуємо розібратися в цьому питанні.

Для кого призначається

Шокове інтерв’ю призначене, в першу чергу, для тих, у кого у вимогах працедавця коштує такий термін, як “стрессоустойчивость”. Це можуть бути: оператори call-центрів, секретарі на ресепшн, приймальники в компаніях, що надають побутові послуги, диспетчери комунальних підприємств, менеджери з продажу, менеджери по роботі з клієнтами, менеджери по персоналу.
Одним словом, це ті співробітники, яким через свою роботу доводиться багато спілкуватися з самими різними людьми, причому, не завжди позитивно настроєними; ті співробітники, яким дійсно потрібний стрессоустойчивость, терпіння і доброзичливість.
Крім того, в деяких крупних компаніях, таке шокове інтерв’ю влаштовують тим претендентам, які претендують на невиправдано високий, на думку працедавців, рівень заробітної плати.

Як проводиться

Спеціально використовуються різні прийоми хамства, невихованості, зневажливості до претендента. Частіше всіх рекрутери використовують такі прийоми:

– претендента залишають на 15-20 хвилин одного в кабінеті;

– проводять інтерв’ю на сходовій клітці, на вулиці, розмовляючи на ходу;

– грубо обривають фразою типу “говорите коротше”;

– ставлять провокаційні питання, наприклад “скільки часу ви проводите на еротичних сайтах?” і т.п.;

– ставлять питання, що принижують претендента, наприклад, питають з іронією в голосі “чому це Ви рахуєте, що Ви компетентні в даному питанні?”;

– ставлять дуже багато питання про особисте життя;

– пропонують детально розповісти про свої недоліки;

– проводять співбесіду відразу з великою кількістю претендентів;

– на співбесіді присутньо відразу декілька представників керівництва (виняток становлять вакансії топ-менеджерів – на них зважає нормою, що співбесіду проводять відразу декілька керівників);

– постійно говорять по мобільному телефону, причому, частіше дзвонять самі;

– позіхають під час відповідей претендента;

– розглядають якийсь журнал під час відповідей претендента.

Можуть бути і інші питання або варіанти, ми назвали лише основні. Мета – вибити грунт з-під ніг людини, яка прийшла на співбесіду.

Головне питання, яке виникає при шоковій співбесіді, – це етичне питання. Тому що, під час співбесіди при прийомі на роботу хвилюються всі, навіть найспокійніші люди. Крім того, є компетентні фахівці, які насилу переносять хамство і можуть неправильно відреагувати на такі провокації.
Звичайно, таким людям важко працювати, наприклад, операторами call-центрів, з якими і проводяться часто подібні співбесіди.

Як говорять самі рекрутери, будь-яка помилка при проведенні шокової співбесіди може обернутися втратою компетентного працівника, зіпсованою репутацією компанії і навіть судовим позовом.
Питання ще і в етичних нормах – застосовуючи такі прийоми, рекрутери одурюють претендента, крім того, якщо в компанії, з відома керівництва, практикуються при прийомі на роботу такі провокаційні методи, то велика вірогідність, що провокації в компанії можуть застосовуватися і по інших приводах.

Перевірити фахівця адже можна і іншими способами, наприклад, навчитися складати психологічні портрети для того, щоб швидко розуміти, якими якості володіє людина, що сидить перед тобою. Уважно спостерігати за претендентом.
Або зіграти в міні-ділову гру – запропонувати зімпровізувати претендентові на ходу, наприклад: “вам подзвонив незадоволений, кричущий по телефону клієнт – ваші дії”, дати мінімальний час претендентові на відповідь, щоб визначитися, як він діє в екстремальній обстановці і т.д.
Запитати претендента, що таке, на його думку, конфліктна ситуація, які він знає способи вирішення конфліктів, з якими стресовими ситуаціями стикався на колишній роботі і як виходив з них.
Варіантів багато, але, головне, такі варіанти етичні по відношенню до претендента, обходяться без брехні і без його приниження, а також, в чому і полягає мета співбесіди – дають уявлення об стрессоустойчивості претендента, про його аналітичні здібності, швидкості реакції і т.д.

Шокова співбесіда →

Менеджер з продажу – не тільки “особа” і “ноги” будь-якої компанії. Це ще і одна з найпотрібніших нині професій. Попит на спеців, здатних продавати навіть повітря, росте і росте. Висока затребуваність дозволяє продажникам робити стрімкі кар’єри і багато разів збільшувати свої доходи.

Наскільки цінуються менеджери з продажу →